Siguen sucediéndose los elogios para Lufthansa, esta vez, provenientes de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), cuyos inspectores, impresionados por los logros de la aerolínea y del aeropuerto de Frankfurt en la gestión de equipajes de sus pasajeros, han reconocido su actuación en los ‘Premios BIP al Mejor Aeropuerto 2009’.
Tanto la aerolínea como el operador de aeropuertos de Frankfurt han logrado optimizar el período de transferencia de equipajes de los viajeros con poco tiempo de conexión, que suma alrededor del 70% del volumen de pasajeros en tránsito. Así, Lufthansa identifica el equipaje de los pasajeros afectados por retrasos o congestión aérea y sus maletas no se incluyen en el habitual sistema transportador, sino que el personal de la compañía lo traslada en coche directamente hasta el vuelo de conexión. De esta manera las más de 1.500 maletas diarias y sus satisfechos propietarios llegan a tiempo a su conexión.
El sistema le ahorra a la empresa un monto superior a los diez millones de euros al evitar los gastos que supone redireccionar estos equipajes.
Lufthansa, que además encuentra prácticamente todos los equipajes extraviados y los entrega en forma gratuita en el domicilio del pasajero, una vez más se pone a la cabeza de las aerolíneas con un servicio que ha obtenido el merecido elogio de IATA.
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